PLANEAR

1. Definir Política y Objetivos del Sistema de Gestión Integral (calidad, SST y medio ambiente).

2. Definir estructura general del SGI, sus componentes y funcionalidades.

3. Definir la gestión de riesgo y oportunidades.

4. Definir control de la documentación del SGI.

5. Definir el programa de las auditorías internas y externas.

6. Definir gestión de hallazgos y oportunidades de mejora.

7. Definir gestión de las salidas no conformes.

8. Definir lineamientos para la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

9. Definir forma de gestión de los aspectos e impactos ambientales.  

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HACER

1. Acompañar a los procesos en su operación, para asegurar el cumplimiento de los requerimientos normativos, legales, externos y propios de la Organización.

2. Mantener la documentación y herramientas de gestión disponibles para la operación de los procesos.

3. Realizar seguimiento a la divulgación y apropiación de los Elementos de Identidad Calasancia.

4. Ejecutar el programa y los planes de las auditorías.

5. Hacer seguimiento a la gestión de hallazgos.

6. Hacer seguimiento a los planes de tratamiento del riesgo.

7. Realizar seguimiento de la satisfacción de los usuarios de los servicios.

8. Gestión de PQRSF

9. Realizar revisión por la Dirección en articulación de la Gestión Directiva.

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VERIFICAR

1. Revisar el cumplimiento de  los requerimientos de las normas técnicas, legales y los de la Organización.

2. Determinar nivel de  satisfacción de usuarios y de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

3. Verificar efectividad de los planes de tratamiento de riesgo y oportunidades.

4. Medición de indicadores de gestión.

5. Rendición de cuentas.

6. Realización de auditoria internas y externas.

7. Revisión por la Dirección. 

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ACTUAR

1. Implementar acciones para la gestión de riesgos y oportunidades identificadas en el proceso.

2. Implementar acciones correctivas o de mejora para la gestión de hallazgos identificados en el proceso.